OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 0,93%
DENÚNCIAS 93 21,73%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,17%
DÚVIDAS 26 6,07%
ELOGIOS 2 0,47%
FALE CONOSCO 6 1,40%
RECLAMAÇÕES 150 35,05%
SERVIÇOS 85 19,86%
SUGESTÕES 15 3,50%
URGÊNCIAS 42 9,81%
Quantidade total de manifestações: 428
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,23%
E-MAIL 1 0,23%
FALE CONOSCO 16 3,74%
OUTROS 5 1,17%
PRESENCIAL 241 56,31%
TELEFONE 4 0,93%
WEBSITE 156 36,45%
WHATSAPP 4 0,93%
Quantidade total de manifestações: 428
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO CENTRAL 1 0,23%
COMUNICAÇÃO 2 0,47%
CONTABILIDADE 3 0,70%
CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARENCIA 22 5,14%
GABINETE DA PREFEITA 17 3,97%
GABINETE DO PREFEITO 7 1,64%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 6 1,40%
RECURSOS HUMANOS 1 0,23%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 39 9,11%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA, TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 17 3,97%
SECRETARIA DE DEFESA SOCIAL E CIDADANIA 12 2,80%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRARIO E REC.HÍDRICOS 11 2,57%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 24 5,61%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 193 45,09%
SECRETARIA DE SAÚDE 67 15,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DEFESA SOCIAL E CIDADNIA 2 0,47%
TRIBUTOS 3 0,70%
Quantidade total de manifestações: 427
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 4,44%
2018 54 12,62%
2019 77 17,99%
2020 47 10,98%
2021 30 7,01%
2022 31 7,24%
2023 60 14,02%
2024 46 10,75%
2025 63 14,72%
Quantidade total de manifestações: 427
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 9 14,29%
FEVEREIRO/2025 8 12,70%
MARÇO/2025 12 19,05%
ABRIL/2025 8 12,70%
MAIO/2025 5 7,94%
JUNHO/2025 7 11,11%
JULHO/2025 8 12,70%
AGOSTO/2025 6 9,52%
Quantidade total de manifestações: 63

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 118 27,57%
MASCULINO 106 24,77%
Quantidade total de manifestações: 224
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 4,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 65 15,19%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,93%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 60 14,02%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,87%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 20 4,67%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,70%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,23%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,23%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 5 1,17%
Quantidade total de manifestações: 188
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 62
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 45
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 317
Quantidade total de manifestações: 428

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

IZABEL CRISTINA MARTINS GOMES MOURÃO

Contatos da Ouvidoria

88 3638-1305

Email: controladoriaeouvidoria.hidro.ce@outlook.com

Endereço da Ouvidoria

RUA LUIZ CAMELO SOBRINHO

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA - DAS 7H AS 13H

Última manifestação: 19/08/2025 10:02

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