OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 1,37%
DENÚNCIAS 118 23,05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 1,17%
DÚVIDAS 28 5,47%
ELOGIOS 2 0,39%
FALE CONOSCO 16 3,13%
RECLAMAÇÕES 181 35,35%
SERVIÇOS 88 17,19%
SUGESTÕES 19 3,71%
URGÊNCIAS 47 9,18%
Quantidade total de manifestações: 512
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,20%
E-MAIL 1 0,20%
FALE CONOSCO 26 5,08%
OUTROS 5 0,98%
PRESENCIAL 273 53,32%
TELEFONE 4 0,78%
WEBSITE 198 38,67%
WHATSAPP 4 0,78%
Quantidade total de manifestações: 512
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Almoxarifado Central 1 0,20%
Comunicação 2 0,39%
Contabilidade 3 0,59%
Controladoria, Ouvidoria e Transparencia 28 5,47%
Gabinete da Prefeita 17 3,32%
Gabinete do Prefeito 12 2,34%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Procuradoria Geral do Municipio 6 1,17%
Recursos Humanos 1 0,20%
Secretaria de Administração e Finanças 42 8,20%
Secretaria de Assistencia, Trabalho e Desenvolvimento Social 20 3,91%
Secretaria de Defesa Social e Cidadania 13 2,54%
Secretaria de Desenvolvimento Agrario e Rec.hídricos 11 2,15%
Secretaria de Educação 24 4,69%
Secretaria de Infraestrutura, Transporte, Desenvolvimento Urbano e Meio Ambiente 226 44,14%
Secretaria de Saúde 89 17,38%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária, Pesca e Recursos Hídricos 1 0,20%
Secretaria Municipal de Defesa Social e Cidadnia 2 0,39%
Tributos 3 0,59%
Quantidade total de manifestações: 501
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,71%
2018 54 10,55%
2019 77 15,04%
2020 47 9,18%
2021 30 5,86%
2022 31 6,05%
2023 60 11,72%
2024 46 8,98%
2025 80 15,63%
2026 57 11,13%
Quantidade total de manifestações: 501
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 1,75%
FEVEREIRO/2026 10 17,54%
MARÇO/2026 7 12,28%
ABRIL/2026 5 8,77%
MAIO/2026 5 8,77%
JUNHO/2026 6 10,53%
JULHO/2026 6 10,53%
AGOSTO/2026 1 1,75%
SETEMBRO/2026 8 14,04%
OUTUBRO/2026 5 8,77%
NOVEMBRO/2026 3 5,26%
Quantidade total de manifestações: 57

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 144 28,13%
MASCULINO 132 25,78%
Quantidade total de manifestações: 276
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 3,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 73 14,26%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,78%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 86 16,80%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,56%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 29 5,66%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,59%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,20%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,20%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,39%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 9 1,76%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,20%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,39%
Quantidade total de manifestações: 239
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 76
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 83
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 352
Quantidade total de manifestações: 512

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Izabel Cristina Martins Gomes Mourão

Contatos da Ouvidoria

88 3638-1305

Email: [email protected]

Endereço da Ouvidoria

RUA LUIZ CAMELO SOBRINHO

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA - DAS 7H AS 13H

Última manifestação: 10/11/2026 09:46

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