OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 0,86%
DENÚNCIAS 102 21,84%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,07%
DÚVIDAS 28 6,00%
ELOGIOS 2 0,43%
FALE CONOSCO 16 3,43%
RECLAMAÇÕES 161 34,48%
SERVIÇOS 87 18,63%
SUGESTÕES 19 4,07%
URGÊNCIAS 43 9,21%
Quantidade total de manifestações: 467
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,21%
E-MAIL 1 0,21%
FALE CONOSCO 26 5,57%
OUTROS 5 1,07%
PRESENCIAL 255 54,60%
TELEFONE 4 0,86%
WEBSITE 171 36,62%
WHATSAPP 4 0,86%
Quantidade total de manifestações: 467
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO CENTRAL 1 0,21%
COMUNICAÇÃO 2 0,43%
CONTABILIDADE 3 0,64%
CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARENCIA 25 5,35%
GABINETE DA PREFEITA 17 3,64%
GABINETE DO PREFEITO 11 2,36%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 6 1,28%
RECURSOS HUMANOS 1 0,21%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 41 8,78%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA, TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 18 3,85%
SECRETARIA DE DEFESA SOCIAL E CIDADANIA 12 2,57%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRARIO E REC.HÍDRICOS 11 2,36%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 24 5,14%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 205 43,90%
SECRETARIA DE SAÚDE 74 15,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DEFESA SOCIAL E CIDADNIA 2 0,43%
TRIBUTOS 3 0,64%
Quantidade total de manifestações: 456
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 4,07%
2018 54 11,56%
2019 77 16,49%
2020 47 10,06%
2021 30 6,42%
2022 31 6,64%
2023 60 12,85%
2024 46 9,85%
2025 80 17,13%
2026 12 2,57%
Quantidade total de manifestações: 456
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 8,33%
FEVEREIRO/2026 10 83,33%
MARÇO/2026 1 8,33%
Quantidade total de manifestações: 12

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 131 28,05%
MASCULINO 115 24,63%
Quantidade total de manifestações: 246
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 4,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 69 14,78%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,86%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 70 14,99%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,71%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 23 4,93%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,64%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,21%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,21%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 8 1,71%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 209
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 65
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 63
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 335
Quantidade total de manifestações: 467

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

IZABEL CRISTINA MARTINS GOMES MOURÃO

Contatos da Ouvidoria

88 3638-1305

Email: controladoriaeouvidoria.hidro.ce@outlook.com

Endereço da Ouvidoria

RUA LUIZ CAMELO SOBRINHO

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA - DAS 7H AS 13H

Última manifestação: 02/03/2026 08:43

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