OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 2 0,49%
DENÚNCIAS 89 21,60%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,21%
DÚVIDAS 26 6,31%
ELOGIOS 2 0,49%
FALE CONOSCO 6 1,46%
RECLAMAÇÕES 142 34,47%
SERVIÇOS 85 20,63%
SUGESTÕES 15 3,64%
URGÊNCIAS 40 9,71%
Quantidade total de manifestações: 412
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,24%
E-MAIL 1 0,24%
FALE CONOSCO 16 3,88%
OUTROS 5 1,21%
PRESENCIAL 235 57,04%
TELEFONE 4 0,97%
WEBSITE 146 35,44%
WHATSAPP 4 0,97%
Quantidade total de manifestações: 412
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO CENTRAL 1 0,24%
COMUNICAÇÃO 2 0,49%
CONTABILIDADE 3 0,73%
CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARENCIA 21 5,10%
GABINETE DA PREFEITA 17 4,13%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 0,97%
RECURSOS HUMANOS 1 0,24%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 38 9,22%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA, TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 16 3,88%
SECRETARIA DE DEFESA SOCIAL E CIDADANIA 12 2,91%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRARIO E REC.HÍDRICOS 11 2,67%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 24 5,83%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 190 46,12%
SECRETARIA DE SAÚDE 66 16,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DEFESA SOCIAL E CIDADNIA 2 0,49%
TRIBUTOS 3 0,73%
Quantidade total de manifestações: 411
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 4,61%
2018 54 13,11%
2019 77 18,69%
2020 47 11,41%
2021 30 7,28%
2022 31 7,52%
2023 60 14,56%
2024 46 11,17%
2025 47 11,41%
Quantidade total de manifestações: 411
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 9 19,15%
FEVEREIRO/2025 8 17,02%
MARÇO/2025 12 25,53%
ABRIL/2025 8 17,02%
MAIO/2025 5 10,64%
JUNHO/2025 5 10,64%
Quantidade total de manifestações: 47

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 113 27,43%
MASCULINO 104 25,24%
Quantidade total de manifestações: 217
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 4,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 64 15,53%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,97%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 58 14,08%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,94%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 4,37%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,73%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,24%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,24%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,49%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 5 1,21%
Quantidade total de manifestações: 181
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 58
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 42
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 308
Quantidade total de manifestações: 412

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

IZABEL CRISTINA MARTINS GOMES MOURÃO

Contatos da Ouvidoria

88 3638-1305

Email: controladoriaeouvidoria.hidro.ce@outlook.com

Endereço da Ouvidoria

RUA LUIZ CAMELO SOBRINHO

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA - DAS 7H AS 13H

Última manifestação: 13/06/2025 09:41

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